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廣安市場監管局12315指揮中心獲評“巾幗文明崗”

發布:2020/10/30 19:34  作者:何仕麗  編輯:潘興楊  來源:當代縣域經濟  閱讀量:

近日,廣安市市場監管局12315指揮中心被廣安市婦聯授予“廣安市巾幗文明崗”榮譽稱號。

今年以來,12315指揮中心踐行“三個統一”,著力“四化”建設,強力推進12315行政執法體系建設,順利完成“五線整合”實現一號對外,受理原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等相關投訴舉報,為消費者提供全渠道、全業務、全系統的咨詢投訴舉報。截至目前,共受理消費者咨詢投訴舉報21744件,其中,咨詢18230件,投訴2918件,舉報596件,辦結率均在98%以上,為消費者挽回經濟損失362.01萬元。疫情期間,全市12315熱線咨詢、投訴、舉報急劇增長,為確保咨詢投訴舉報渠道暢通,平臺工作人員全員上崗,不分晝夜,全力保障12315熱線24小時不間斷人工接聽,耐心解答每一件咨詢投訴舉報,做到全面登記、快速分流、迅速轉辦、積極督辦、按時辦結、及時回復,妥善處理涉疫咨詢投訴舉報2747件,訴轉案28件。

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                              (圖為廣安市市場監管局12315指揮中心工作現場)

巾幗不讓須眉”是對廣安市市場監管局12315指揮中心工作人員最好的詮釋。她們充分發揮了“半邊天”的作用,堅持全心全意為人民服務的宗旨,做到24小時值守、及時接聽、耐心傾聽、悉心解答,為消費者維權保駕護航,以忠誠和擔當踐行“12315守護您身邊”的初心和承諾!(文圖/何仕麗

 


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